Dessa köp- och leveransvillkor gäller mellan arrangören av evenemanget och dig (nedan benämnd “kunden”) som köper biljetter och/eller relaterade varor via Biljettmonsters system.
Allmänt
Biljettmonster tillhandahåller ett försäljningssystem där arrangörer kan sälja biljetter och varor till sina kunder. Biljettmonster ansvarar endast för den tekniska förmedlingen av biljetter via försäljningssystemet. Arrangören är ansvarig för sitt evenemang, vilket innebär att Biljettmonster inte ansvarar för evenemangets innehåll eller genomförande, och därmed inte heller för någon förlust för kunden eller annan relaterad till arrangörens åtaganden.
Kundens skyldigheter vid beställning
Det är kundens ansvar att kontrollera att varukorgen har rätt innehåll innan beställningen slutförs, samt att fylla i korrekta uppgifter för att garantera leverans. Arrangörer kan vid behov föreskriva extra säkerhetsåtgärder, inkl. förbud mot tillbehör och visitering. Kunden bör därför regelbundet uppdatera sig om gällande säkerhetsregler för det aktuella evenemanget via evenemangets, arenans eller arrangörens hemsida.
Personuppgifter
Personuppgifter hanteras med respekt och i enlighet med General Data Protection Regulation (GDPR), (EU) nr 2016/679. Läs mer om vår hantering i vår Policy för hantering av Personuppgifter.
Priser
Angivna priser inkluderar moms och Biljettmonster hanterar endast svenska kronor. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar osv. En beställning påverkas inte av prisändringar efter ordertillfället.
Kampanjer
Arrangörer som använder Biljettmonsters system kan genomföra kampanjer. Arrangören har fullt ansvar för kampanjers utformning och tillämpning. Rabattkoder är i regel endast giltiga för en beställning och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Kontrollera att eventuella rabatter är korrekta innan beställningen slutförs. Biljettmonster förbehåller sig rätten att makulera order vid missbruk av rabattkoder.
Ungdomar
Om kunden är under 18 år krävs vårdnadshavares godkännande för att ingå avtal via internet. Biljettmonster och arrangören förbehåller sig rätten att kontakta vårdnadshavare till biljettköpare under 18 år. Utan vårdnadshavares godkännande kan köpet ogiltigförklaras.
Öppet köp och bytesrätt
Köpta biljetter återlöses inte och kan inte bytas mot andra biljetter. Vid inställt evenemang ansvarar arrangören för återbetalning till kunden. Biljettmonster kan i vissa fall återlösa biljetter om avtal med arrangören finns. Återbetalning sker inom 15 arbetsdagar efter att nödvändiga uppgifter från kunden mottagits. Biljettmonster begär aldrig kortnummer eller Swish-nummer utan kan fråga efter kontonummer vid behov. Om kunden inte tillhandahåller nödvändig information inom 30 dagar tillfaller pengarna Biljettmonster. Serviceavgifter återbetalas inte.
Leveranser och ansvar för biljetterna
Biljetter levereras alltid via e-post. Om kunden inte mottagit e-postmeddelandet inom 30 minuter bör skräpmappen (spam) kontrolleras. Biljetten kan även hämtas under “Mina sidor”. Felaktig e-postadress vid beställning resulterar i att Biljettmonster inte ansvarar för att skicka nya biljetter. Biljetten ska skrivas ut på A4-papper för att garantera att QR-koden fungerar. Om SMS-biljett inte kan visas på grund av tekniska problem måste en giltig pappersbiljett visas.
Viktigt att notera om biljetter:
• Biljetten gäller ej för återinträde.
• Biljetten är en värdehandling; förlorad biljett ersätts ej.
• Biljetten får endast användas personligen.
• Vidareförsäljning av biljetter är förbjuden.
Säkerhet
Biljettmonster arbetar aktivt för att köp av biljetter och varor via internet ska vara tryggt och säkert, inklusive analys av köpdata för att förhindra bedrägerier. Om köpdata behöver granskas kan vi kontakta dig.
Force Majeure
Vid force majeure, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism, strejk, och liknande händelser utanför vår eller arrangörens kontroll, är varken Biljettmonster eller arrangören ansvarsskyldiga för annullering eller försening av evenemang.
Övrigt att beakta
• Vissa evenemang kan ha hög ljudnivå; vidtag skyddsåtgärder vid behov.
• Berusade personer får ej tillträde.
• Medhavda drycker och mat är förbjudet.
• Fotografering och inspelning är förbjudet.
• Djur äger ej tillträde.
• Lokala avvikelser kan förekomma; kontakta arrangören vid specifika frågor.
I samband med biljettköpet godkänner kunden att Biljettmonster och arrangören får ta del av lämnad information i enlighet med detta avtal.